আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

Creckex গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

Creckex প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী কাজে ব্যবহার করে এবং কতটা নিরাপদে রাখে — সব কিছু এখানে স্পষ্টভাবে বাংলায় লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
256-bit SSLসম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
GDPR সম্মতআন্তর্জাতিক মান
তৃতীয় পক্ষকে নাডেটা বিক্রি নেই
আপনার নিয়ন্ত্রণডেটা মুছার অধিকার
১ ভূমিকা ও এই নীতির পরিধি

Creckex (https://creckex.biz) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

Creckex প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: Creckex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি।

এই গোপনীয়তা নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Creckex দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
  • ঠিকানা ও পেশা
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
  • সেলফি ও পরিচয় যাচাইয়ের ছবি

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
  • সেশন সময় ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
  • বেটিং ও লেনদেনের ইতিহাস
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য: Creckex কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চায় না। প্রতিটি তথ্যের একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে যা পরের অনুচ্ছেদে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Creckex নিচের পদ্ধতিগুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য।
  • KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিল ও ছবি।
  • লেনদেন রেকর্ড: প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
  • কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষের যাচাই: পেমেন্ট প্রদানকারী ও KYC সেবার মাধ্যমে।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Creckex সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
যোগাযোগ তথ্য নোটিফিকেশন, প্রোমোশন, সাপোর্ট বৈধ স্বার্থ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
ব্যবহারের ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ সম্মতি
বেটিং ইতিহাস জুয়ার আসক্তি পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাই না। ইমেইল বা SMS মার্কেটিং শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পাঠানো হয় এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করা যায়।

৫ তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

Creckex নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাই করতে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
  • ক্লাউড সার্ভিস: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য এনক্রিপ্টেড আকারে।

কঠোর চুক্তি: আমাদের সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

কোম্পানি অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে ইমেইলে জানানো হবে এবং ডেটা স্থানান্তরের বিষয়ে সম্মতি নেওয়া হবে।

৬ কুকিজ নীতি

Creckex ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে এবং সাইট উন্নত করতে। এগুলো বন্ধ করার অপশন আছে।
  • প্রেফারেন্স কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে।

প্রথমবার সাইটে আসলে কুকিজ সম্মতির বার দেখানো হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

৭ ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

Creckex আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

  • সব ডেটা 256-bit AES এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
  • ডেটা সেন্টার ISO 27001 সার্টিফাইড
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
  • সীমিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস (Least Privilege নীতি)
  • ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা লঙ্ঘন পদ্ধতি: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৮ আপনার ডেটা অধিকার

Creckex প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি সদস্য নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রাখেন:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • স্থানান্তরের অধিকার: আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফর্ম্যাটে নিতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে support@creckex.biz-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না হলে তা জানিয়ে দেওয়া হবে।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

Creckex সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের সেবা প্রদান করে না। আমরা বয়স যাচাইয়ে কঠোর পদ্ধতি অনুসরণ করি।

যদি কোনো কারণে নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে, তা জানার সাথে সাথে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান Creckex ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: privacy@creckex.biz
  • সাপোর্ট: সাহায্য কেন্দ্র পেজে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত ১৪ দিন আগে জানানো হবে। প্ল্যাটফর্মে লগইন করলেও নোটিফিকেশন দেখানো হবে।


Creckex যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিগত ও নীতিগত উভয় স্তরে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি তথ্য সার্ভারে যাওয়ার আগেই 256-bit SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

Creckex শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা দিতে একান্ত প্রয়োজন। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অডিট করা হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Creckex-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সংশোধন করা হয়।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। কোনো পুরনো ডেটা অকারণে রাখা হয় না।

তাৎক্ষণিক লঙ্ঘন সতর্কতা

যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় সাথে সাথে আপনাকে ইমেইল ও SMS-এ জানানো হবে।


আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

Creckex বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজ ের ডেটার মালিক।

👁️
দেখার অধিকার

আপনার তথ্য যেকোনো সময় দেখতে পারবেন

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করুন

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে ডেটা মুছে ফেলুন

📦
স্থানান্তরের অধিকার

আপনার ডেটা ডাউনলোড করে নিন

🚫
আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানান

📧
সম্মতি প্রত্যাহার

মার্কেটিং থেকে যেকোনো সময় বের হন


গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, কখনো না। Creckex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ৫ বছর রাখা হয়। এর পর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মার্কেটিং তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে যায়।

অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও প্রেফারেন্স কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়ে না।

KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। এই সময়কাল আন্তর্জাতিক আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন দ্বারা নির্ধারিত।

privacy@creckex.biz-এ ইমেইল করুন বা আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে Creckex-এ যোগ দিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার অর্থ নিরাপদ — এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা নিন।

English